杏彩常见问题
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1.登陆过程中为什么会跳转到百度界面?

在登陆过程中,如果用户名和密码错误,以及使用了非平台域名均会导致跳转到百度界面。如果平台域名变动,请及时联系上级或者在线客服。

2.忘记密码了怎么办?

每个用户在平台有两个密码,一个是登录密码,一个是资金密码(提款密码)。

     a) 如果登录密码忘记,可以在登录页点击 “忘记密码” 转到找回密码界面,在验证资金密码(提款密码)以后可以对登录密码进行修改。

     b) 如果资金密码(提款密码)忘记,可以通过登录前台”账户管理-密保设定-密码找回”处通过密保问题回答找回资金密码。

     提示:初始账号是没有设置资金密码的,强烈建议您在拿到新账号以后,进入到“账户管理->修改密码”,修改登录密码和设置资金密码,并且妥善保管好两个密码,同时请进入“账户管理-密保设定”及时填写您的密保问题。

     注意:如果忘记密保问题请找上级协助处理。 

3.平台充值提现支持哪些银行以及服务时间?

平台充值支持“工商银行”、“建设银行”、“农业银行”以及“招商银行”的充值。

平台提款支持“工商银行”、“建设银行”、“农业银行”以及“招商银行”。

   工行自动充值服务时间为每天早上8:40到次日凌晨2:00。

   建行自动充值服务时间为每天早上8:40到次日凌晨2:00。

   农行自动充值服务时间为每天早上9:00到次日凌晨2:00。

   招行自动充值服务时间为每天早上8:50到次日凌晨2:00。

 

4.为什么我的充值没有及时到账?

以下几点会导致充值不能及时到账,如果出现以下问题,请及时联系在线客服或者上级。

    a)工行充值未正确填写附言

    b)建行充值未使用选择绑定在平台的建行卡进行汇款。

    c)农行汇款时未正确填写“附加用途”

    d)充值时间在平台服务时间外。

5.为什么我无法进行游戏撤单?

如果要撤单,必须在停止投注之前进行撤单,如果投注时间已截止,那么将无法再进行撤单操作。如果投注时间未截止,请到“投注记录”->“购彩查询”,点击查询。在列表中的“投注时间”栏,找到您想要撤单的投注单,点击打开,再点击“撤单”。如果是撤消追号单,需要到“投注记录”->“追号查询”->“追号详情”里进行撤消追号处理。

6.第三方机构未开奖时,我的投注单会怎么处理?

如果是第三方机构不开奖,则会对不开奖的奖期进行撤单返款的处理。

7.什么是奖金限额? 平台奖金限额多少?

1.平台奖金限额是指在投注过程中,同一个彩种的同一个玩法中,单期

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